Les présentes conditions générales d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site hermescasinos.com, exploité par Hermes Casino. En vous inscrivant sur notre plateforme, vous acceptez intégralement ces conditions. Le site est destiné aux joueurs résidant en France et respecte la réglementation française en matière de jeux en ligne.
Hermes Casino se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement par email ou notification sur le site. La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur notre site web.
Pour créer un compte sur Hermes Casino, vous devez remplir les conditions suivantes :
Un seul compte par personne, adresse IP et foyer est autorisé. La création de comptes multiples entraînera la fermeture de tous les comptes et la confiscation des gains. Vous devez maintenir vos informations personnelles à jour et informer immédiatement le service client de tout changement.
Hermes Casino applique une politique KYC stricte pour garantir la sécurité et la conformité réglementaire. Vous devez fournir les documents suivants :
La vérification peut prendre jusqu’à 72 heures. Les retraits peuvent être suspendus jusqu’à la validation complète de votre identité. Le refus de fournir les documents demandés entraînera la fermeture du compte.
Les dépôts sont acceptés à partir de 15€ via diverses méthodes de paiement sécurisées. Les fonds sont généralement crédités instantanément sur votre compte. Les retraits minimum s’élèvent à 100€ avec les limites suivantes :
Tous les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour le dépôt, sauf exception approuvée par notre équipe. Des frais peuvent s’appliquer selon votre méthode de paiement et votre banque.
Hermes Casino propose diverses offres promotionnelles soumises aux conditions suivantes :
Les bonus ne peuvent pas être retirés directement et doivent respecter les conditions de mise. Seuls les gains générés après accomplissement des exigences peuvent être retirés. L’abus de bonus entraîne la confiscation des gains et la fermeture du compte.
Tous les jeux sur Hermes Casino utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés pour garantir l’équité. Les règles spécifiques de chaque jeu sont disponibles dans les sections d’aide respectives. Les dysfonctionnements techniques annulent les gains et les mises.
Il est interdit d’utiliser des logiciels, robots ou systèmes automatisés pour jouer. Toute tentative de manipulation ou de fraude entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds.
Hermes Casino promeut le jeu responsable et propose les outils suivants :
Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, contactez immédiatement notre service client ou les organismes spécialisés. Nous nous réservons le droit de fermer des comptes présentant des signes de jeu problématique.
Vos données personnelles sont protégées selon notre politique de confidentialité et la réglementation RGPD. Nous utilisons vos informations uniquement pour :
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en contactant notre service client.
Tous les contenus du site Hermes Casino, incluant logos, textes, images et logiciels, sont protégés par les droits d’auteur et marques déposées. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Les jeux disponibles appartiennent à leurs développeurs respectifs. Vous obtenez uniquement un droit d’utilisation personnel et non transférable pour jouer sur notre plateforme.
Hermes Casino ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de l’utilisation de nos services. Notre responsabilité est limitée au montant des dépôts effectués sur votre compte.
Nous ne garantissons pas l’accès ininterrompu au site et ne sommes pas responsables des pannes techniques, maintenances ou problèmes de connexion internet.
Hermes Casino se réserve le droit de suspendre ou fermer tout compte en cas de :
Vous pouvez également fermer votre compte à tout moment en contactant le service client. Les fonds restants seront restitués après déduction des frais éventuels et vérification de l’identité.
Ces conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français. Avant toute action judiciaire, nous encourageons la résolution amiable des différends par notre service client.
En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur compétent ou les autorités de régulation des jeux en ligne françaises.
Pour toute question concernant ces conditions générales ou nos services, contactez notre équipe support disponible 24h/7j :
Notre service client francophone vous assistera dans toutes vos démarches et répondra à vos questions dans les meilleurs délais.
